El papel de la psicología en el departamento de Recursos Humanos
La psicología en Recursos Humanos es clave para una correcta gestión de esta área. Hoy en día, cualquier formación en Psicología tiene en cuenta este aspecto.
¿Qué es la psicología en Recursos Humanos o psicología industrial?
La psicología en Recursos Humanos, también denominada industrial, se enfoca en el estudio del comportamiento de las personas en su actividad profesional.
La mayoría de las veces, el enfoque se centra en una empresa. Pero, dependiendo del caso, también podría ser objeto de estudio el modo de obrar de un autónomo.
Para estos profesionales de la psicología hay varias salidas que conviene conocer. Normalmente, la persona titulada trabaja dentro de una empresa o hace consultorías.
Funciones del psicólogo de Recursos Humanos
El psicólogo de Recursos Humanos debe contar con una formación y experiencia determinada y específica. Las funciones que tiene son estas:
Elegir entre los aspirantes la persona adecuada
Lo primero que hace la persona encargada de esta área es elegir entre los aspirantes a quien tiene que ocupar un puesto. Para ello, se valdrá de la informació recopilada anteriormente.
Gestión del talento
Otra de las funciones de un profesional es gestionar correctamente el talento. Y, para ello, a veces tiene que mantener entrevistas con la plantilla para ver cómo conjugar los intereses de la empresa y los quien trabaja.
Personalización de la formación
En algunos casos, es posible promocionar internamente a los empleados, si hacen una formación específica. El profesional de Recursos Humanos ha de conocer las aspiraciones para, así, reencaminarlas.
Planificación global del personal
Finalmente, un profesional realizar funciones de planificación del personal. Ahora bien, para ello, debe coordinarse con la gerencia de la empresa.
Ventajas empresariales de tener un psicólogo en la empresa
Las empresas pueden aprovecharse de varias formas del hecho de tener un psicólogo. Estas son algunas:
Optimización de los Recursos Humanos
Contar con una persona especialista en psicología en Recursos Humanos permite optimizar. ¿Por qué? Porque se puede indicar en qué puestos un trabajador rendirá más y mejor. Esto va mucho más allá del proceso de selección.
Gestión más fácil de conflictos
Una segunda ventaja para la empresa es que es más fácil gestionar conflictos con el personal. Primera, porque se pueden prevenir en gran medida y, segunda, porque, una vez que se manifiestan, se pueden encauzar.
Aumento de la productividad
El aumento de la productividad es otro de los elementos ventajosos para las empresas. No en vano, una ubicación correcta del capital humano redunda en mejores resultados corporativos.
Psicología en Recursos Humanos, las principales aplicaciones corporativas
La psicología, cuando se aplica al ámbito de los Recursos Humanos, tiene una serie de aspectos importantes. A esta modalidad también se la denomina psicología industrial.
En primer lugar, hay que aclarar que la deontología obliga al psicólogo de empresa a que, en caso de conflicto entre los intereses de la compañía y los de un trabajador, priorice el caso del trabajador. Por lo tanto, hay que tener clara esta cuestión para evitar confusiones.
Además, los psicólogos de Recursos Humanos realizan labores antes de la contratación y durante. De ahí que su papel sea más complejo de lo que algunos creen. Las principales funciones que realizan son las siguientes:
- Confección de perfiles para el reclutamiento
Lo primero que hay que hacer, en cualquier proceso de reclutamiento, es conocer el perfil o retrato robot del candidato. Es por eso que, más allá de la formación y experiencia previas, se da importancia a las capacidades.
Por ejemplo, una persona puede tener una formación muy completa, pero no haber acreditado la capacidad de desenvolverse bajo presión. Esto, indudablemente, influirá negativamente a largo plazo en el desempeño de sus funciones. El resultado es que las empresas se preocupan, cada vez más, por asegurarse de esta cuestión.
La confección del perfil se convierte, pues, en una cuestión clave para la selección posterior.
- Entrevistas de trabajo
Las entrevistas de trabajo son el punto clave de selección. En ellas, se pueden validar las capacidades de la persona candidata y decidir si encaja con el perfil.
¿Cuál es la idea? Básicamente, lo que se busca es comprobar si la persona entrevistada tiene las capacidades que ha dicho tener y, por lo general, se observa su lenguaje no verbal, se realizan cuestionarios y otras preguntas. En los últimos años, los sistemas de evaluación se han hecho más complejos para acertar.
La metodología de las entrevistas de trabajo, dependiendo del puesto, variará. Lo que sí es fundamental es que esta cuestión es básica.
- Evaluación del desempeño laboral
La evaluación del desempeño laboral es otro de los aspectos de la política de Recursos Humanos. En este caso, se puede comprobar la actividad en un determinado periodo de tiempo.
Las personas profesionales de la psicología cuentan con información para poder realizar comparativas. Además, y gracias al Big Data, es más fácil conocer cómo se evoluciona durante el día a día. Una de las cuestiones clave es que, con una gestión de los datos correcta, tendrás más información.
El resultado es que, a largo plazo, se podrá utilizar esta información para ayudar a los trabajadores o conocer mejor cuál es la situación de partida.
- Análisis individualizado de la productividad
El análisis individualizado de la productividad es otro de los elementos a tener en cuenta. La idea es que se pueda realizar un seguimiento personalizado de cada caso.
Cuando se trata el caso de un trabajador, hay que comprobar cuál ha sido su evolución y, si es necesario, mantener una entrevista con él para comprobar si hay algún problema. No en vano, muchas veces los problemas de productividad están ligados al síndrome del trabajador estancado.
En consecuencia, el estado de la productividad de un trabajador puede ser monitorizado por los profesionales de la psicología.
- Mediación y resolución de conflictos
La mediación y resolución de conflictos es otro de los aspectos que gestionan los profesionales del ramo.
El principal aspecto que hay que destacar es el de los problemas internos entre trabajadores. Si hay algún conflicto por incompatibilidades, los profesionales pueden gestionarlo y realizar mediación. En ocasiones, esto sirve para evitar problemas y mejorar el desempeño de los equipos.
Casos como el mobbing o el acoso se pueden detectar y, por supuesto, los profesionales de la psicología en la empresa tendrán que activar los protocolos internos. Y esto hay que hacerlo con independencia de que el caso sea vertical u horizontal.
- Gestión de grupos
La gestión de grupos es otra de las áreas en las que trabaja la psicología Recursos Humanos. Ahora bien, esta cuestión se tiene que ejecutar en conjunto con la gerencia y los directivos.
La gestión puede encaminarse, por un lado, a la creación de equipos de trabajo. Por otra parte, también se puede enfocar en la gestión de aquellos grupos de trabajo que ya se han creado. Por lo tanto, este trabajo es estratégico para las empresas.
En este caso, conviene señalar que convendría, antes de nada, decidirse por esta metodología de trabajo. Esto, a la larga, será preferible.
- Coaching a directivos
El coaching a directivos es otra de las posibilidades que existen en la psicología Recursos Humanos.
Las labores de los directivos generan un alto valor añadido. Por lo tanto, es conveniente señalar que su buen o mal desempeño laboral es clave para las empresas. El resultado es que el coaching resulta muy útil si lo que quieres es realizar un seguimiento de los directivos para ayudarles a mejorar en su tarea.
Hay multitud de empresas que, en los últimos años, han implementado el servicio de coaching para directivos. Los profesionales de la psicología pueden, también, realizar esta actividad.
- Planes de promoción profesional
Los planes de promoción profesional son especialmente importantes para evitar el síndrome del trabajador estancado. Es por eso que conviene contar con un profesional que pueda ayudar.
Los trabajadores que tienen posibilidades de promoción trabajan más motivados. Esta es la razón por la que convendrá proporcionar una orientación, dentro de las posibilidades de la empresa, que pueda resultar útil para estos.
La idea a medio plazo, pues, es que se pueda retener el talento y que este no marche por desconocimiento de las alternativas que se pueden ofrecer dentro.
Conclusión
La psicología en Recursos Humanos realiza un análisis integral de la gestión de esta área en las empresas. Hoy todas las compañías de una cierta dimensión le dan una gran importancia, así que te conviene conocerla.